FAQ

Nie. Wszystkie badania dostępne w BadaniaLab.pl możesz zakupić bez skierowania od lekarza. Po opłaceniu zamówienia online wystawiamy e-skierowanie, które jest jedynym dokumentem potrzebnym w punkcie pobrań.

Tak. Przy składaniu zamówienia podaj dane osoby, która będzie wykonywała badania — jej imię, nazwisko i PESEL. E-skierowanie zostanie wystawione na tę osobę i tylko ona będzie mogła je zrealizować w punkcie pobrań na podstawie dokumentu tożsamości.

Tak — ceny przy zakupie online są niższe niż w punkcie pobrań. Kupując przez internet możesz zaoszczędzić nawet do 30% ceny detalicznej. Ceny widoczne na stronie dotyczą wyłącznie transakcji online.

Tak. Możesz dodać do koszyka dowolną liczbę badań i opłacić je jednym zamówieniem. Wszystkie badania z jednego zamówienia możesz wykonać przy jednej wizycie w punkcie pobrań — wystarczy jedno pobranie krwi.

Tak. Po zakupie e-skierowanie jest ważne przez 30 dni — możesz wykonać badania kiedy Ci wygodnie. Nie musisz od razu udawać się do punktu pobrań. Pamiętaj jednak, żeby nie przekroczyć daty ważności.

E-skierowanie w formie kodu SMS wysyłamy automatycznie po zaksięgowaniu płatności — zazwyczaj w ciągu kilku minut. Jednocześnie wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail. Jeśli SMS nie dotarł po 15 minutach, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.

E-skierowanie jest ważne przez 30 dni od daty zakupu. W tym czasie możesz je zrealizować w dowolnym punkcie pobrań BadaniaLab.pl w Polsce. Po upływie 30 dni e-skierowanie wygasa i nie można go już zrealizować.

Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta telefonicznie lub przez e-mail. Po weryfikacji tożsamości wyślemy kod ponownie na Twój numer telefonu. Kod możesz też znaleźć w e-mailu potwierdzającym zamówienie lub w panelu pacjenta po zalogowaniu.

Nie. E-skierowanie możesz zrealizować w dowolnym punkcie pobrań BadaniaLab.pl w Polsce — niezależnie od tego, gdzie składałeś zamówienie. Mamy ponad 1100 lokalizacji w całym kraju. Wybierz najwygodniejszy punkt na naszej mapie punktów pobrań.

Wystarczą dwie rzeczy: kod e-skierowania z SMS-a (możesz też pokazać na ekranie telefonu) oraz dokument tożsamości ze zdjęciem — dowód osobisty lub paszport. Dane w dokumencie muszą zgadzać się z danymi podanymi przy zakupie.

To zależy od rodzaju badania. Morfologia krwi, TSH i większość badań hormonalnych nie wymaga bycia na czczo. Glukoza, lipidogram oraz badania wątroby (ALT, AST) powinny być wykonane na czczo — co najmniej 8–12 godzin po ostatnim posiłku. Szczegółowe przygotowanie znajdziesz na stronie każdego badania.

Tak. Wszystkie badania z krwi zakupione w jednym zamówieniu wykonuje się przy jednym pobraniu — z tej samej próbki. Nie musisz wracać kilka razy. Wyjątkiem są badania wymagające innego materiału (np. moczu lub wymazu) — te mogą wymagać oddzielnego pobrania.

Wiele punktów pobrań BadaniaLab.pl jest czynnych w soboty, a część również w niedziele. Godziny otwarcia konkretnego punktu sprawdzisz na naszej mapie lokalizacji. Zalecamy weryfikację godzin przed wizytą.

Czas oczekiwania zależy od rodzaju badania i wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od daty pobrania. Informację o przewidywanym czasie realizacji znajdziesz na stronie każdego badania. Gdy wyniki będą gotowe, otrzymasz powiadomienie SMS i e-mail.

Wyniki są dostępne online w panelu pacjenta na BadaniaLab.pl — możesz je przeglądać o każdej porze dnia i nocy. Po zalogowaniu znajdziesz kompletny wynik z wartościami referencyjnymi, możliwość pobrania PDF oraz opcję udostępnienia lekarzowi.

Tak. Z panelu pacjenta możesz wygenerować bezpieczny link do wyników lub pobrać PDF i wysłać lekarzowi. Nie musisz drukować ani przynosić papierowych wyników na wizytę — lekarz może zobaczyć wyniki bezpośrednio z linku.

Wyniki badań są przechowywane w Twoim panelu pacjenta przez okres wymagany przepisami prawa medycznego — co najmniej 20 lat. Masz do nich dostęp w każdej chwili po zalogowaniu się na konto.

Przyjmujemy płatności przez bramkę PayU: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), szybki przelew bankowy, Apple Pay, Google Pay oraz PayPo (kup teraz, zapłać później). Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.

Tak. Domyślnie wystawiamy paragon fiskalny. Podczas składania zamówienia możesz wybrać fakturę — na osobę fizyczną (bez NIP) lub fakturę VAT na firmę (z NIP). Faktura jest wysyłana e-mailem w ciągu 24 godzin od realizacji zamówienia.

Tak. Płatności obsługuje PayU — jeden z największych operatorów płatności w Polsce, działający zgodnie z regulacjami PSD2. Dane karty płatniczej nie są przechowywane na naszych serwerach. Połączenie jest szyfrowane protokołem SSL/TLS.

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, o ile nie skorzystałeś jeszcze z e-skierowania. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, realizacja e-skierowania przed upływem 14 dni oznacza utratę prawa do zwrotu. Aby złożyć zwrot, skontaktuj się z naszym biurem obsługi.

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku błędu laboratoryjnego lub problemów technicznych z e-skierowaniem — rozwiążemy sprawę bezpłatnie i priorytetowo.

Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość, bez zakładania konta. Jednak posiadanie konta daje Ci dostęp do historii zamówień, wyników badań online oraz możliwości udostępnienia wyników lekarzowi. Zakładanie konta jest bezpłatne i zajmuje chwilę.

Wejdź na BadaniaLab.pl i kliknij ikonę użytkownika w prawym górnym rogu strony. Zaloguj się adresem e-mail i hasłem podanym przy rejestracji. Możesz też zalogować się przez Google. W razie problemów z hasłem skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło".

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679). Jesteśmy administratorem danych i stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa. Danych nie udostępniamy osobom trzecim bez Twojej zgody. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.