Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podawania przyczyny. Warunkiem jest nieskorzystanie z e-skierowania — czyli niewykonanie badania w punkcie pobrań.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli zrealizowałeś e-skierowanie (wykonałeś badanie) przed upływem 14 dni od zakupu — dotyczy to usług rozpoczętych na Twoje wyraźne życzenie.
Wyślij wiadomość e-mail na adres: zwroty@badanialab.pl z następującymi informacjami:
Wniosek musisz złożyć w ciągu 14 dni od daty zakupu. Po otrzymaniu wniosku wyślemy potwierdzenie e-mailem.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania Twojego wniosku o odstąpienie. Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie:
Reklamację możesz złożyć jeśli:
Reklamację składasz na adres: reklamacje@badanialab.pl lub przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, datę i opis problemu.
Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą e-mailową. W przypadku uznania reklamacji, wadliwa usługa zostanie wykonana ponownie bezpłatnie lub zwrócimy środki w pełnej wysokości.
W przypadku braku porozumienia masz prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich:
W sprawach zwrotów i reklamacji pisz na: reklamacje@badanialab.pl lub dzwoń pod numer 800 000 000 (pn–pt 8:00–18:00).