Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na wszystko, o co pytają pacjenci — od zamówienia, przez pobranie, po odbiór wyników. Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz do nas.
Zamawianie i płatność
Jak kupić i zrealizować badania?
Wybierasz badanie lub pakiet z katalogu, dodajesz do koszyka, opłacasz online. Po płatności dostajesz SMS-em 8-cyfrowy kod e-skierowania. Z tym kodem idziesz do dowolnego punktu sieci Diagnostyka, oddajesz materiał. Wyniki odbierasz online na wyniki.diag.pl.
Czy potrzebuję skierowania od lekarza?
Nie. Wszystkie badania w naszym katalogu kupisz bez skierowania. Po zakupie dostajesz własne e-skierowanie SMS-em.
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Możesz kupić jednorazowo, bez rejestracji. Konto ułatwia kolejne zakupy i daje dostęp do historii zamówień, ale nie jest wymagane.
Czy mogę wykupić badanie dla kogoś innego?
Tak. Skierowanie możesz wykupić dla dowolnej osoby — w zamówieniu podajesz jej dane.
Jakie formy płatności są dostępne?
Obsługujemy szybkie płatności online: BLIK, karta, przelew natychmiastowy oraz popularne portfele cyfrowe.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Po zakupie otrzymasz dokument potwierdzający sprzedaż usługi. Fakturę na firmę możesz zamówić po kontakcie z obsługą.
E-skierowanie i realizacja badania
Kiedy otrzymam SMS z e-skierowaniem?
Zwykle w kilkanaście minut od zaksięgowania płatności, maksymalnie do 12 godzin. System ma przerwę techniczną 22:00–06:00 — zamówienia z tego okresu trafiają rano.
Co, jeśli nie dostanę SMS-a?
Sprawdź czy numer telefonu w zamówieniu był poprawny. Jeśli po 12 godzinach (lub po 9:00 rano, gdy płatność była w nocy) nadal nie ma SMS-a — napisz do nas na kontakt@badaniasklep.pl.
Jak długo ważne jest e-skierowanie?
30 dni od daty zakupu. W tym czasie zrealizujesz je w dowolnym punkcie Diagnostyki w Polsce.
Gdzie wykonam badania?
W dowolnym z ponad 500 punktów sieci Diagnostyka. Listę znajdziesz w zakładce Lokalizacje.
Czy muszę wybrać konkretny punkt przy zakupie?
Nie. Skierowanie jest ważne w każdym punkcie Diagnostyki w Polsce — decyzję możesz podjąć później.
Czy muszę się umawiać na wizytę?
Większość punktów przyjmuje bez rejestracji — w godzinach otwarcia. Nieliczne badania (np. test obciążenia glukozą) wymagają umówienia wizyty — informacja jest na karcie konkretnego badania.
Co muszę zabrać do punktu pobrań?
E-skierowanie (SMS albo wydruk) oraz dokument tożsamości ze zdjęciem.
Przygotowanie do badania
Jak się przygotować do badania krwi?
Zależy od rodzaju badania — niektóre wymagają bycia na czczo (8–12 godz. bez jedzenia), inne nie. Zawsze warto wypić 1–2 szklanki wody przed pobraniem. Szczegółowe zalecenia znajdziesz na karcie każdego badania.
Co to znaczy „na czczo”?
Minimum 8, optymalnie 12 godzin bez jedzenia i kalorycznych napojów. Można pić niegazowaną wodę. Idealna pora to rano, po nocnym poście.
Czy mogę pić wodę przed badaniem?
Tak — a nawet warto. 1–2 szklanki niegazowanej wody przed pobraniem ułatwiają pobranie krwi i nie zakłócają wyników.
Czy mogę wziąć leki przed badaniem?
Większości leków nie odstawiaj bez konsultacji z lekarzem. Jeśli badanie mierzy stężenie leku lub hormonu, wpływ leku jest istotny — zapytaj swojego lekarza prowadzącego.
Czy mogę wykonać badanie w czasie miesiączki?
Miesiączka wpływa na niektóre badania (morfologia, żelazo, hormony płciowe). W badaniach hormonalnych liczy się konkretny dzień cyklu — sprawdź na karcie badania albo zapytaj ginekologa.
Wyniki badań
Jak długo trzeba czekać na wyniki?
Zależy od badania — niektóre są dostępne tego samego dnia (morfologia), inne 2–7 dni (badania hormonalne, markery). Czas wykonania podajemy na karcie każdego badania.
Jak odbiorę wyniki?
Online na wyniki.diag.pl — dostępne 24/7. Alternatywnie osobiście w punkcie, w którym robiłeś badanie.
Czy dostanę interpretację lekarza?
W wybranych pakietach oferujemy bezpłatną konsultację z lekarzem. Jeśli zakupiłeś pakiet z konsultacją — informacja znajdzie się w mailu po zakupie.
Czy mogę pobrać wyniki w PDF?
Tak. Na portalu wyniki.diag.pl wyniki możesz pobrać jako PDF do wydruku lub wysyłki lekarzowi.
Jak długo wyniki są dostępne online?
Wyniki w portalu laboratorium są dostępne długoterminowo. Zalecamy pobrać i zachować kopię PDF.
Zwroty, reklamacje i dane osobowe
Czy mogę zwrócić niewykorzystane skierowanie?
Tak — w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem że skierowanie nie zostało wykorzystane ani nie jest w trakcie realizacji. Szczegóły w Polityce Zwrotów.
Jak zgłosić reklamację?
E-mailem na reklamacje@badaniasklep.pl. W wiadomości podaj imię i nazwisko, numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Więcej w Polityce Reklamacji.
Dlaczego muszę podać swoje dane osobowe?
Dane są potrzebne do rejestracji e-skierowania i prawidłowej interpretacji wyników (normy zależą od wieku i płci). Przetwarzamy je zgodnie z RODO — szczegóły w Polityce Prywatności.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Strona chroniona jest szyfrowaniem SSL. Dane medyczne przetwarzamy zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i RODO.
Kontakt i pomoc
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najszybciej przez formularz kontaktowy. Telefon: 731 731 333 (pon.–pt. 9:00–17:00). E-mail ogólny: kontakt@badaniasklep.pl. E-mail reklamacji: reklamacje@badaniasklep.pl.
W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Telefon i czat: pon.–pt. 9:00–17:00. E-mail: całodobowo — odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Jak często powinienem robić badania profilaktyczne?
Podstawowy pakiet warto powtarzać raz w roku, a optymalnie dwa razy w roku. Konkretny zestaw zależy od wieku, płci i historii zdrowia — więcej w Strefie Wiedzy.