Polityka Reklamacji Platformy badaniasklep.pl
Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji dotyczących usług świadczonych za pośrednictwem Platformy. Termin rozpatrzenia: 14 dni.
1. Kontakt do zgłaszania reklamacji
1.1. Pacjenci mogą zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych usług za pomocą poczty elektronicznej na adres:
2. Informacje wymagane w reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko Pacjenta
- Adres e-mail i numer telefonu kontaktowego
- Numer zamówienia
- Szczegółowy opis problemu będącego podstawą reklamacji
- Oczekiwania Pacjenta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji
3. Termin rozpatrzenia reklamacji
3.1. Właściciel ustosunkuje się do reklamacji Pacjenta w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
3.2. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Pacjenta.
4. Brak dodatkowej gwarancji
4.1. Właściciel nie udziela odrębnej gwarancji na oferowane usługi, jak również nie świadczy usług posprzedażowych.
5. Rozpatrzenie reklamacji
5.1. Właściciel zobowiązuje się do rozpatrywania reklamacji i spełniania roszczeń za usługi świadczone w ramach realizacji badań w laboratorium badawczym na zasadach wskazanych powyżej.
6. Informacje dodatkowe
6.1. Pacjent ma prawo do dochodzenia roszczeń przewidzianych w kodeksie cywilnym oraz innych obowiązujących przepisach prawa w przypadku stwierdzenia wadliwości usług świadczonych przez Właściciela.
Szybkie podsumowanie: Reklamację wysyłasz e-mailem na reklamacje@badaniasklep.pl. W wiadomości musi znaleźć się: imię i nazwisko, e-mail, telefon, numer zamówienia, opis problemu i Twoje oczekiwanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni.