1. Postanowienia ogólne
Serwis internetowy badania.lab prowadzony jest przez pełna nazwa spółki z siedzibą: adres siedziby: ulica, kod, miasto, NIP NIP, KRS / CEIDG (dalej: „Usługodawca”).
Serwis umożliwia zamawianie badań laboratoryjnych wykonywanych przez współpracujące laboratorium diagnostyczne (ALAB laboratoria Sp. z o.o.). Usługodawca pośredniczy w zamówieniu badania — samo badanie (pobranie materiału i analiza) wykonuje laboratorium w swoich punktach pobrań.
Kontakt z Usługodawcą: kontakt@badania.lab oraz formularz na stronie /kontakt.
2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca Zamówienie.
- Osoba badana — osoba, na rzecz której wykonywane jest badanie (Klient lub osoba trzecia wskazana w Zamówieniu).
- Kod realizacji — kod uprawniający do wykonania potwierdzonego badania w punkcie pobrań, przekazywany kanałem wskazanym w instrukcji realizacji.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o wykonanie badań.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez Serwis 24/7, bez zakładania konta. Do realizacji zamówienia niezbędne są: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (na ten numer laboratorium wysyła e-skierowanie SMS-em) oraz dane osób badanych — numer PESEL, a w przypadku jego braku rodzaj i numer dokumentu tożsamości, data urodzenia i płeć.
Każde badanie w zamówieniu przypisane jest do konkretnej osoby badanej. Na każdą osobę wystawiane jest odrębne e-skierowanie.
Ceny w Serwisie są cenami brutto. Usługi medyczne są zwolnione z VAT (podstawa: art. 43 ust. 1 pkt 18–19a ustawy o VAT — potwierdzić z księgowością).
4. Płatności
Płatności online nie są jeszcze aktywne. Do czasu uruchomienia operatora sposób rozliczenia i możliwość realizacji zamówienia potwierdza indywidualnie obsługa.
Po uruchomieniu: BLIK / karta / szybki przelew — uzupełnić nazwę operatora płatności i zasady księgowania.
5. Realizacja badania
Po potwierdzeniu zamówienia Osoba badana otrzymuje kod i instrukcję realizacji. Termin ważności jest wskazany w tej instrukcji.
Badanie można wykonać w dowolnym punkcie pobrań laboratorium na terenie Polski — bez umawiania wizyty, chyba że specyfika badania wymaga inaczej. W punkcie należy okazać e-skierowanie i dokument tożsamości.
Wyniki badań przekazuje pacjentowi bezpośrednio laboratorium, zgodnie ze swoim procesem i w terminie właściwym dla danego badania. Termin jest publikowany w Serwisie wyłącznie wtedy, gdy został potwierdzony w danych źródłowych.
6. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny — do momentu rozpoczęcia realizacji badania (tj. przed pobraniem materiału / wykorzystaniem e-skierowania).
Prawo odstąpienia nie przysługuje po w pełni wykonanej usłudze zdrowotnej (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły w dokumencie „Zwroty i odstąpienie od umowy”.
7. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres kontakt@badania.lab lub przez formularz kontaktowy. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni. Szczegółowa procedura w dokumencie „Reklamacje”.
8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Zasady przetwarzania — w tym danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO) — opisuje Polityka prywatności.
Numer PESEL i numery dokumentów są szyfrowane (AES-256) i udostępniane wyłącznie laboratorium w celu rejestracji badania.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję z dnia złożenia zamówienia.
Data wejścia w życie regulaminu — uzupełnić przy publikacji produkcyjnej.